Política de Devoluciones y Cambios
En Perfumes Colombia, nos esforzamos por garantizar su total satisfacción; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para cambios y devoluciones de fragancias que mantengan su empaque original sellado.
Solicitud de Retorno
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir su pedido.
Verificación del Estado
Asegúrese de que el perfume no haya sido abierto y conserve su celofán original intacto, ya que por razones de higiene no aceptamos productos manipulados.
Envío del Producto
Una vez autorizada la solicitud, deberá enviar el producto debidamente protegido a nuestra central de distribución en Bogotá utilizando la guía proporcionada.
Procesamiento de Reembolso
Tras recibir y verificar el estado del perfume, procederemos a realizar el cambio de referencia o la devolución de su dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing